Cách thu thập thêm đánh giá về công ty của bạn bằng trình tạo mã QR
Đánh giá trên Google là thành phần thiết yếu của danh tiếng thương hiệu, giúp bạn thu hút khách hàng mới hiệu quả hơn và mở rộng triển vọng thị trường. Điều quan trọng là phải liên tục khuyến khích mọi người chia sẻ phản hồi của họ về các dịch vụ và sản phẩm của công ty.
Nếu đây là mục tiêu của bạn, hãy cân nhắc sử dụng trình tạo mã QR miễn phí của chúng tôi để hợp lý hóa quy trình thu thập đánh giá. Sau đây là một số chiến lược hữu ích giúp bạn thu thập thêm phản hồi.
1. Yêu cầu ý kiến của khách hàng vào đúng thời điểm
Mọi người hiếm khi để lại đánh giá trừ khi được yêu cầu. Và khi họ làm vậy, thường là ngay sau khi mua hàng. Do đó, hãy yêu cầu khách hàng chia sẻ ý kiến của họ sau khi tương tác với công ty của bạn. Ví dụ, sau khi mua hàng thành công trong đợt giảm giá, nhận được lời khuyên chất lượng tại cửa hàng hoặc những trải nghiệm tương tự.
Một cách tuyệt vời để khuyến khích điều này là đặt mã QR đánh giá trên biên lai. Khách hàng thường giữ biên lai của họ sau khi giao dịch, nghĩa là họ sẽ có cơ hội quét mã và để lại bình luận.
Ngoài biên lai, hãy cân nhắc yêu cầu đánh giá thông qua các phương pháp phổ biến khác. Ví dụ, đặt mã QR để thu thập phản hồi trên thẻ bảo hành, bao bì sản phẩm hoặc hướng dẫn sử dụng cũng có thể hiệu quả.
2. Sử dụng lời mời được cá nhân hóa
Thay vì sử dụng yêu cầu đánh giá chung chung, hãy gửi cho khách hàng lời mời gốc. Sao chép URL hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn và kết hợp liên kết này vào mã QR. In mã QR trên tờ rơi cảm ơn hoặc gửi qua email.
Khi người dùng quét mã QR, họ sẽ được chuyển hướng đến trang hồ sơ công ty của bạn, xuất hiện bên cạnh Google Maps trong kết quả tìm kiếm. Biểu mẫu đánh giá sẽ xuất hiện trực tiếp trên màn hình của họ, giúp họ dễ dàng gửi phản hồi.
Cách tiếp cận này làm tăng đáng kể khả năng nhận được phản hồi. Bạn có thể tạo mã QR cho Google và trình bày dưới dạng lời mời được cá nhân hóa để làm nổi bật tầm quan trọng của ý kiến của từng khách hàng.
3. Nhắc nhở khách hàng một cách tinh tế về các bài đánh giá
Theo số liệu thống kê từ công ty nghiên cứu Fera, 77% khách hàng chia sẻ ý kiến của họ nếu được hỏi. Điều này có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ một phần lớn đối tượng của mình nếu bạn không nhắc nhở họ về bản thân mình.
Xây dựng chiến lược để yêu cầu khách hàng để lại đánh giá. Bí quyết nằm ở việc tiếp cận vấn đề này một cách tinh tế. Ví dụ, hãy gửi email hoặc tin nhắn cảm ơn thông qua ứng dụng nhắn tin.
Đầu tiên, bạn nên tạo mã QR cho trang web hoặc hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình. Sau đó, đưa mã QR đã tạo sẵn vào lời nhắc và phân phối chúng theo định dạng thuận tiện.
4. Đưa ra các ưu đãi hiệu quả
Đưa ra phần thưởng cho bài đánh giá là một cách hiệu quả để thúc đẩy người mua. Giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo, dịch vụ miễn phí hoặc lợi ích khác có thể đóng vai trò là phần thưởng có giá trị.
Cơ hội nhận được đánh giá tăng lên đáng kể khi bạn đưa ra ưu đãi hấp dẫn và đơn giản hóa quy trình phản hồi. Nếu bạn chọn đúng ưu đãi, hãy đảm bảo mã QR cho bài đánh giá cung cấp quyền truy cập nhanh vào biểu mẫu phản hồi. Không có cách nào tốt hơn để tạo điều kiện thuận lợi hơn là sử dụng mã QR tương tác.
Bạn có thể tạo mã QR trên Google Forms bằng một cuộc khảo sát ngắn hoặc chỉ cần thêm URL vào mã QR dẫn đến hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình. Hãy thoải mái chọn phương pháp hiệu quả nhất để thu thập phản hồi.
5. Trưng bày các bài đánh giá trên trang web của bạn
Điều quan trọng là mọi người phải biết rằng công ty của bạn coi trọng các bình luận của họ. Do đó, hãy đảm bảo thể hiện mức độ bạn đánh giá cao các đánh giá của khách hàng để truyền cảm hứng cho những người khác cũng chia sẻ ý kiến của họ.
Có hai chiến lược bạn có thể sử dụng trong trường hợp này. Đầu tiên, tạo một phần chuyên dụng trên trang web của bạn để hiển thị đánh giá của khách hàng và làm nổi bật các bình luận hay nhất từ hồ sơ Google của bạn. Hãy nhớ rằng, bạn luôn có thể chuyển đổi bất kỳ liên kết mong muốn nào thành mã QR để chia sẻ nhanh phần này. Ngoài ra, đăng ký với Google Reviews sẽ cung cấp cho bạn một biểu tượng đặc biệt cho chân trang web của bạn.
Tiếp theo, hãy chia sẻ đánh giá của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của bạn. Mặc dù không thể đăng lại trực tiếp từ hồ sơ Google của bạn, hãy thử chia sẻ ảnh chụp màn hình dưới dạng bài đăng mới với lời cảm ơn và một hashtag đặc biệt. Bạn có thể tạo mã QR từ liên kết đến hashtag này để khi người dùng quét mã, họ sẽ được chuyển hướng đến bộ sưu tập đánh giá trên hồ sơ của bạn.
Những phương pháp này không chỉ giúp bạn thu thập thêm nhiều bình luận có giá trị mà còn xây dựng lòng tin với khách hàng. Do đó, hãy triển khai trình tạo mã QR để thu thập phản hồi vào chiến lược kinh doanh của bạn ngay hôm nay!
