Как получать отзывы из Google с помощью генератора QR-кодов

Отзывы в Google – это весомая часть имиджа бренда. Основываясь на них, большинство людей взвешивают все «за» и «против» перед обращением в вашу компанию. Если пользователи увидят достаточное количество положительных комментариев, то с высокой долей вероятности они решатся заказать ваши товары или услуги. В обратном случае процент отказов будет расти и снижать прибыль бизнеса.

Поэтому современные компании активно работают с мнением своей целевой аудитории. Предлагаем разобраться, как получать отзывы из Google и почему к этому процессу стоит привлечь генератор QR-кодов.

Общая схема получения обратной связи в Google

Итак, у вас есть 2 основных способа сбора отзывов:

• поделиться с клиентом ссылкой на профиль компании в Google. Здесь пользователь сможет поставить свою оценку от 1 до 5 и поделиться своим мнением;
• автоматизировать процесс при помощи Google Customer Reviews. Этот сервис создан для автоматического напоминания клиентам о просьбе оставить комментарий о работе компании.

В обоих случаях вы можете создать QR-код из ссылки и поделиться им с другими людьми онлайн либо офлайн. Именно такой QR-код для отзывов позволит получать больше обратной связи для бизнеса. Давайте рассмотрим оба способа сбора мнений клиентов в Google и выясним, почему эксперты советуют использовать их одновременно. 

1. Запрос на отзыв через ссылку на профиль компании в Google

Отзывы в Google отображаются рядом с профилем компании в Google Картах и в поисковой выдаче. Наличие оценок и комментариев повышает интерес потенциальных клиентов и мотивирует их узнать больше о вашем бизнесе. Если вы хотите развивать эту часть вашего имиджа, то стоит получить идентификатор вашей компании (ID) и предоставлять его пользователям для дальнейшего взаимодействия. 

Для этого выполните следующие шаги:

• перейдите на сервис Google Maps Platform (https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-id);
• введите в поиск название вашей компании и скопируйте её ID;
• добавьте идентификатор к данной ссылке https://search.google.com/local/writereview?placeid=***, где вместо *** будет ваш ID.

Теперь у вас есть URL-адрес профиля вашей компании. Как только пользователь откроет его, то на его экране отобразится форма для оценки и написания отзыва. Используя генератор QR-кодов, вы можете конвертировать ссылку в QR-код и размещать его на чеках, в электронных письмах, на упаковке товаров и т.д.

2. Автоматизация получения обратной связи через Google Customer Reviews

Сервис Google Customer Reviews позволяет усилить масштабы получения отзывов. Это специальный инструмент, созданный для упрощения и автоматизации сбора обратной связи от ваших клиентов, которые уже совершили покупки на вашем сайте. Даже если вы знаете, как создать QR-код для сбора отзывов в Google, то вам дополнительно пригодятся навыки работы с Google Customer Reviews.

Итак, вам нужна учётная запись Google Merchant Center. На этой платформе хранятся сведения о вашем интернет-магазине, в том числе о предлагаемых товарах и услугах. Достаточно подключить ваш веб-сайт к этому инструменту, чтобы автоматизировать процесс сбора обратной связи. Как только клиент купит что-то в вашем магазине, Google отправит ему запрос с предложением поделиться своим опытом сотрудничества с вашей компанией. Покупатель может отказаться либо согласиться заполнять анкету, однако применение сервиса Google Customer Reviews повышает количество полученных откликов. 

В итоге у Google появится больше сведений о вашем бизнесе. Постепенно собирая отзывы, у вас сформируется рейтинг, и результаты будут отображаться в поисковой выдаче, а также непосредственно на вашем сайте. 

Чтобы начать получать отзывы в Google Customer Reviews, выполните следующие шаги:

1. Создайте учётную запись Google Merchant Center. Для этого перейдите на сервис https://www.google.com/intl/en/retail/solutions/merchant-center/ и зарегистрируйтесь;

2. Разместите полученный от Google модуль опроса на вашем сайте. Его задача – напоминать клиентам оставить отзыв;

3. Встройте значок рейтинга на сайт. Как только ваш запрос будет верифицирован Google, то вашему бизнесу будет предоставлен значок Google Customer Reviews. Просто добавьте в код страницы полученный HTML-фрагмент модуля опросов.

После выполнения всех инструкций рекомендуем конвертировать ссылку в QR-код, которая ведёт на сайт вашего интернет-магазина, и размещать его в любых подходящих местах, например, на рекламных вывесках или в соцсетях. Каждое сканирование такого интерактивного кода может принести вам нового клиента, а после совершения покупки он получит автоматическое напоминание от Google Customer Reviews с просьбой оставить отзыв. Именно поэтому генератор QR-кодов для Google пригодится для бизнеса любого масштаба.

Таким образом, если добавить URL в QR-код на профиль вашей компании в Google и настроить сбор обратной связи в Google Customer Reviews, вы сумеете максимизировать скорость и количество полученных комментариев от клиентов. Так что используйте генератор QR-кодов для отзывов и улучшайте видимость вашего бизнеса!