Как собирать больше отзывов о компании с помощью генератора QR-кодов

Отзывы в Google – это составляющая репутации бренда, позволяющая активнее привлекать новых клиентов и масштабировать перспективы на рынке. Необходимо постоянно работать над тем, чтобы люди делились своими мнениями о сервисе и продуктах компании.

Если это ваша цель, попробуйте воспользоваться генератором QR-кодов для упрощения процесса сбора отзывов. Вот несколько действенных советов, как получать больше фидбека.

1. Запросите мнения клиентов в подходящий момент

Люди редко оставляют отзывы, но если и делают это, то зачастую сразу же после покупки. Поэтому попросите их поделиться своими мнениями после взаимодействия с вашей компанией. Например, после совершения выгодной покупки на распродаже, получения качественной консультации в магазине и проч.

Отличный способ это сделать – размещать QR-код для отзывов на чеке. Покупатели в основном забирают их на кассе и хранят на случай возврата, а значит, смогут отсканировать код и написать комментарий.

Кроме чеков, стоит запрашивать отзывы другими популярными способами. Так, практика показывает эффективность размещения QR-кодов для сбора обратной связи на гарантийных талонах, упаковках товаров, мануалах.

2. Используйте персонализированные приглашения

Вместо того чтобы стандартно просить оставить отзыв, отправьте клиентам оригинальный запрос. Скопируйте URL-адрес на профиль компании в Google, а затем добавьте этот URL в QR-код. Распечатайте его на информационном буклете с благодарностью за покупку или отправьте по электронной почте.

Открыв QR-код, пользователи перейдут на страницу компании, которая отображается рядом с Google Maps в поисковой выдаче. На их экранах сразу появится форма для оценки и написания комментария.

Такой подход повышает вероятность получения отклика. Вы можете создать QR-код для Google и презентовать его как персонализированное приглашение, чтобы подчеркнуть ценность мнения каждого покупателя.

3. Ненавязчиво напоминайте об отзывах

Согласно статистике исследовательской компании Fera, 77% клиентов делятся своими мнениями, если попросить их об этом. Получается, вы теряете большую часть аудитории, если не напоминаете им о себе.

Разработайте стратегию, чтобы обращаться к своим покупателям с просьбой о возможности оставить отзыв. Главное – делать это ненавязчиво. Например, отправляйте благодарственные письма на электронную почту или сообщения через мессенджеры.

Предварительно стоит сделать QR-код для сайта или профиля компании в Google. Затем добавьте готовый код в ваши напоминания для клиентов и распространите их удобным способом.

4. Предложите действенные стимулы

Вознаграждение за отзыв – это эффективная мотивация для покупателя. В качестве бонуса может быть скидка на следующую покупку, бесплатная услуга и т.д.

Тандем хорошей мотивации и простота написания комментария повышает вероятность того, что клиент поделится своим мнением. Если вы выбрали подходящий стимул, не забудьте позаботиться о быстром доступе к форме обратной связи. И нет ничего лучше, чем интерактивный QR-код для отзывов.

Вы можете сделать Google Forms QR-код с кратким опросом или просто добавить ссылку в QR-код, ведущую на профиль компании в Google. Свободно выбирайте подходящий способ для получения фидбека.

5. Продемонстрируйте отзывы на своём сайте

Людям важно знать, что их комментарии имеют весомое значение для компании. Поэтому обязательно покажите, насколько ценны для вас отзывы, чтобы вдохновить других клиентов делиться собственными мнениями.

В данном случае можно использовать две стратегии. Во-первых, создайте отдельный раздел с отзывами на своём сайте и перенесите в него лучшие комментарии из профиля Google. Помните, что вы всегда можете конвертировать желаемую ссылку в QR-код, чтобы быстро поделиться этим разделом. Дополнительно будет полезно зарегистрироваться в Google Reviews, чтобы получить специальный значок для футера.

Во-вторых, публикуйте отзывы клиентов на своих страницах в социальных сетях. Хотя сделать прямой репост с профиля компании в Google не выйдет, попробуйте размещать скриншоты в виде новых постов со словами благодарности и специальным хештегом. Далее возможно сгенерировать QR-код из ссылки на данную метку, чтобы при сканировании пользователи переходили на подборку отзывов в вашем аккаунте.

Эти методы помогут не только собрать больше ценных комментариев, но и укрепить доверие клиентов. Поэтому внедряйте генератор QR-кодов для сбора обратной связи в свой бизнес!