Як отримувати відгуки з Google за допомогою генератора QR-кодів

Відгуки у Google – це вагома частина іміджу бренду. Ґрунтуючись на них, більшість людей зважують усі «за» та «проти» перед зверненням до вашої компанії. Якщо користувачі побачать достатню кількість позитивних коментарів, з високою ймовірністю вони вирішать замовити ваші товари або послуги. У протилежному випадку відсоток відмов зростатиме та знижуватиме прибуток бізнесу.

Тому сучасні компанії активно працюють із думкою своєї цільової аудиторії. Пропонуємо розібратися, як отримувати відгуки з Google та чому до цього процесу варто залучити генератор QR-кодів.

Загальна схема отримання зворотного зв'язку в Google

Отже, у вас є 2 основних способи збору відгуків:

• поділитися з клієнтом посиланням на профіль компанії Google. Тут користувач зможе поставити свою оцінку від 1 до 5 та поділитися власною думкою;
• автоматизувати процес за допомогою Google Customer Reviews. Цей сервіс створений для автоматичного нагадування клієнтам про прохання залишити коментар щодо роботи компанії.

В обох випадках ви можете створити QR-код із посилання та поділитися ним з іншими людьми онлайн або офлайн. Саме такий QR-код для відгуків дозволить отримувати більше зворотного зв'язку для бізнесу. Розгляньмо обидва способи збирання думок клієнтів у Google та з'ясуємо, чому експерти радять використовувати їх одночасно.

1. Запит на відгук через посилання на профіль компанії Google

Відгуки в Google відображаються поряд з профілем компанії в Google Картах та пошуковій видачі. Наявність оцінок та коментарів підвищує інтерес потенційних клієнтів та мотивує їх дізнатися більше про ваш бізнес. Якщо ви хочете розвивати цю частину вашого іміджу, варто отримати ідентифікатор вашої компанії (ID) й надавати його користувачам для подальшої взаємодії.

Для цього виконайте такі кроки:

• перейдіть на сервіс Google Maps Platform (https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-id);
• введіть у пошук назву вашої компанії та скопіюйте її ID;
• додайте ідентифікатор до цього посилання https://search.google.com/local/writereview?placeid=***, де замість *** буде ваш ID.

Тепер у вас є URL-адреса профілю вашої компанії. Як тільки користувач відкриє його, то на екрані з'явиться форма для оцінки та написання відгуку. Використовуючи генератор QR-кодів, ви можете конвертувати посилання в QR-код та розміщувати його на чеках, в електронних листах, на упаковці товарів тощо.

2. Автоматизація отримання зворотного зв'язку через Google Customer Reviews

Сервіс Google Customer Reviews дозволяє посилити масштаби отримання відгуків. Це спеціальний інструмент, створений для спрощення та автоматизації збору зворотного зв'язку від ваших клієнтів, які вже здійснили покупки на вашому сайті. Навіть якщо ви знаєте, як створити QR-код для збору відгуків у Google, вам додатково знадобляться навички роботи з Google Customer Reviews.

Отже, вам потрібний обліковий запис Google Merchant Center. На цій платформі зберігаються відомості про ваш інтернет-магазин, у тому числі про пропоновані товари та послуги. Достатньо під'єднати ваш вебсайт до цього інструменту, щоб автоматизувати процес збирання зворотного зв'язку. Як тільки клієнт купить щось у вашому магазині, Google надішле йому запит із пропозицією поділитися своїм досвідом співпраці з вашою компанією. Покупець може відмовитися або погодитись заповнювати анкету, проте застосування сервісу Google Customer Reviews підвищує кількість отриманих відгуків.

В результаті у Google з'явиться більше відомостей про ваш бізнес. Поступово збираючи відгуки, у вас сформується рейтинг, та результати будуть відображатись у пошуковій видачі, а також безпосередньо на вашому сайті.

Щоб почати отримувати відгуки в Google Customer Reviews, виконайте такі дії:

1. Створіть обліковий запис Google Merchant Center. Для цього перейдіть на сервіс https://www.google.com/intl/en/retail/solutions/merchant-center/ та зареєструйтесь;

2. Розмістіть одержаний від Google модуль опитування на вашому сайті. Його завдання – нагадувати клієнтам залишити відгук;

3. Встановіть значок рейтингу на вебсайт. Як тільки ваш запит буде верифікований Google, вашому бізнесу буде надано значок Google Customer Reviews. Просто додайте в код сторінки отриманий HTML-фрагмент модуля опитувань.

Після виконання всіх інструкцій рекомендуємо конвертувати посилання в QR-код, що веде на сайт вашого інтернет-магазину, та розміщувати його в будь-яких оптимальних місцях, наприклад, на рекламних вивісках або в соцмережах. Кожне сканування такого інтерактивного коду може принести вам нового клієнта, а після купівлі він отримає автоматичне нагадування від Google Customer Reviews з проханням залишити відгук. Саме тому генератор QR-кодів для Google стане в пригоді для бізнесу будь-якого масштабу.

Таким чином, якщо додати URL у QR-код на профіль вашої компанії в Google та налаштувати збір зворотного зв'язку в Google Customer Reviews, ви зможете максимізувати швидкість та кількість отриманих коментарів від клієнтів. Тож використовуйте генератор QR-кодів для відгуків та покращуйте видимість вашого бізнесу!