Як збирати більше відгуків про компанію за допомогою генератора QR-кодів

Відгуки в Google – це складник репутації бренду, що дозволяє активніше залучати нових клієнтів та масштабувати перспективи на ринку. Необхідно постійно працювати над тим, щоб люди ділилися своїми думками про сервіс та продукти компанії.

Якщо це ваша мета, спробуйте використати генератор QR-кодів для спрощення процесу збору відгуків. Ось кілька дієвих порад, як отримувати більше фідбеку.

1. Запитуйте думки клієнтів у відповідний момент

Люди рідко залишають відгуки, але якщо й роблять це, то найчастіше відразу ж після покупки. Тому попросіть їх поділитись своїми думками після взаємодії з вашою компанією. Наприклад, після здійснення вигідної покупки на розпродажі, отримання якісної консультації у магазині тощо.

Відмінний спосіб це зробити – розміщувати QR-код для відгуків на чеку. Покупці здебільшого забирають їх на касі та зберігають на випадок повернення, а отже, зможуть просканувати код та написати коментар.

Крім чеків, варто запитувати про відгуки іншими популярними способами. Так, практика показує ефективність розміщення QR-кодів для збирання зворотного зв'язку на гарантійних талонах, упакові товарів, мануалах.

2. Використовуйте персональні запрошення

Замість того, щоб стандартно просити залишити відгук, надішліть клієнтам оригінальний запит. Скопіюйте URL-адресу на профіль компанії Google, а потім додайте цю URL у QR-код. Видрукуйте його на інформаційному буклеті з подякою за покупку або надішліть електронною поштою.

Відкривши QR-код, користувачі перейдуть на сторінку компанії, яка відображається поряд із Google Maps у пошуковій видачі. На екранах відразу з'явиться форма для оцінки та написання коментаря.

Такий підхід підвищує можливість отримання відгуку. Ви можете створити QR-код для Google та презентувати його як персональне запрошення, щоб наголосити на цінності думки кожного покупця.

3. Ненав'язливо нагадуйте про відгуки

За статистикою дослідницької компанії Fera, 77% клієнтів діляться своїми думками, якщо попросити їх про це. Виходить, ви втрачаєте більшу частину аудиторії, якщо не нагадуєте про себе.

Розробіть стратегію, щоб звертатися до своїх покупців із проханням про можливість залишити відгук. Головне – робити це ненав'язливо. Наприклад, надсилайте листи подяки на електронну пошту або повідомлення через месенджери.

Попередньо варто зробити QR-код для сайту або профілю компанії у Google. Потім додайте готовий код до ваших нагадувань для клієнтів та поширте їх зручним способом.

4. Запропонуйте дієві стимули

Винагорода за відгук – це ефективна мотивація для покупця. Бонусом може бути знижка на наступну покупку, безплатна послуга тощо.

Тандем гарної мотивації та простота написання коментаря підвищує ймовірність того, що клієнт поділиться своєю думкою. Якщо ви вибрали відповідний стимул, не забудьте подбати про швидкий доступ до форми зворотного зв'язку. І немає нічого кращого, ніж інтерактивний QR-код для відгуків.

Ви можете зробити Google Forms QR-код з коротким опитуванням або просто додати посилання в QR-код, що веде на профіль компанії в Google. Вільно вибирайте відповідний спосіб отримання фідбека.

5. Продемонструйте відгуки на своєму сайті

Людям важливо знати, що їхні коментарі мають вагоме значення для компанії. Тому обов'язково покажіть, наскільки вам цінні відгуки, щоб надихнути інших клієнтів ділитися власними думками.

У такому разі можна використовувати дві стратегії. По-перше, створіть окремий розділ із відгуками на своєму сайті та перенесіть до нього найкращі коментарі з профілю Google. Пам'ятайте, що ви завжди можете конвертувати бажане посилання в QR-код, щоб швидко поділитися цим розділом. Додатково буде корисно зареєструватися в Google Reviews, щоб отримати значок для футера.

По-друге, публікуйте відгуки клієнтів на своїх сторінках у соціальних мережах. Хоча зробити прямий репост із профілю компанії в Google не вийде, спробуйте розміщувати скриншоти у вигляді нових постів зі словами подяки та спеціальним хештегом. Далі можна згенерувати QR-код із посилання на цю мітку, щоб при скануванні користувачі переходили на добірку відгуків у вашому обліковому записі.

Ці методи допоможуть не лише зібрати більше цінних коментарів, а й зміцнити довіру клієнтів. Тому впроваджуйте генератор QR-кодів для збирання зворотного зв'язку у свій бізнес!