Como recolher mais avaliações sobre a sua empresa utilizando um gerador de código QR

As avaliações no Google são uma componente essencial da reputação da marca, permitindo atrair novos clientes de forma mais eficaz e expandir as suas perspetivas de mercado. É crucial trabalhar de forma consistente para incentivar as pessoas a partilhar os seus comentários sobre os serviços e produtos da empresa.

Se este for o seu objetivo, considere utilizar o nosso gerador de QR code gratuito para agilizar o processo de recolha de avaliações. Aqui estão algumas estratégias úteis para o ajudar a recolher mais feedback.

1.º Peça a opinião dos clientes no momento certo

As pessoas raramente deixam avaliações, a menos que sejam solicitadas. E quando o fazem, é normalmente logo após uma compra. Por isso, peça aos seus clientes para partilharem as suas opiniões depois de interagirem com a sua empresa. Por exemplo, após uma compra bem-sucedida durante uma promoção, receber aconselhamento de qualidade numa loja ou experiências semelhantes.

Uma ótima maneira de incentivar isto é colocar um código QR de avaliação no recibo. Os clientes geralmente guardam os seus recibos após uma transação, o que significa que terão a oportunidade de digitalizar o código e deixar um comentário.

Além dos recibos, considere solicitar avaliações por outros métodos populares. Por exemplo, colocar códigos QR para recolher feedback em cartões de garantia, embalagens de produtos ou manuais de instruções também pode ser eficaz.

2.º Use convites personalizados

Em vez de utilizar um pedido de avaliação genérico, envie aos clientes um convite original. Copie o URL do seu perfil comercial do Google e incorpore este link num código QR. Imprima o código QR num folheto de agradecimento ou envie-o por e-mail.

Quando os utilizadores digitalizam o código QR, serão direcionados para a página de perfil da sua empresa, que aparece ao lado do Google Maps nos resultados de pesquisa. O formulário de avaliação aparecerá diretamente no ecrã, facilitando o envio de feedback.

Esta abordagem aumenta significativamente a probabilidade de receber uma resposta. Pode criar um código QR para o Google e apresentá-lo como um convite personalizado para destacar a importância da opinião de cada cliente.

3.º Lembre subtilmente os clientes sobre as avaliações

De acordo com as estatísticas da empresa de estudos Fera, 77% dos clientes partilham as suas opiniões quando solicitados. Isto significa que estará a perder uma grande fatia do seu público se não os lembrar de si.

Desenvolva uma estratégia para pedir aos seus clientes que deixem uma avaliação. O segredo está em abordá-lo com subtileza. Por exemplo, envie e-mails ou mensagens de agradecimento através de aplicações de mensagens.

Em primeiro lugar, vale a pena criar um código QR para o seu website ou perfil comercial do Google. Em seguida, incorpore o código QR pronto nos seus lembretes e distribua-os num formato conveniente.

4.º Ofereça incentivos eficazes

Oferecer uma recompensa por uma avaliação é uma forma eficaz de motivar os compradores. Um desconto na sua próxima compra, um serviço gratuito ou outro benefício pode servir como um bónus valioso.

As probabilidades de obter uma avaliação aumentam significativamente quando oferece um incentivo atrativo e simplifica o processo de feedback. Se escolher o incentivo certo, certifique-se de que o código QR para as avaliações proporciona um acesso rápido ao formulário de feedback. Não há melhor forma de facilitar isto do que usar um código QR interativo.

Pode criar um código QR do Google Forms com uma breve pesquisa ou simplesmente adicionar um URL ao código QR que conduz ao seu perfil comercial do Google. Sinta-se à vontade para escolher o método que funciona melhor para recolher feedback.

5.º Exiba avaliações no seu site

É importante que as pessoas saibam que os seus comentários são valorizados pela sua empresa. Por isso, certifique-se de mostrar o quanto valoriza as avaliações dos clientes para inspirar outros a partilharem também as suas opiniões.

Há duas estratégias que pode utilizar neste caso. Em primeiro lugar, crie uma secção dedicada no seu website para exibir as avaliações dos clientes e destacar os melhores comentários do seu perfil do Google. Lembre-se, pode sempre converter qualquer ligação desejada em código QR para partilhar rapidamente esta secção. Além disso, o registo no Google Reviews dar-lhe-á um ícone especial para o rodapé do seu site.

Em seguida, partilhe avaliações de clientes nas suas plataformas de redes sociais. Embora não seja possível passar diretamente do seu perfil do Google, tente partilhar capturas de ecrã como novas publicações com expressões de gratidão e uma hashtag especial. Pode gerar um código QR a partir do link para esta hashtag para que, quando os utilizadores o digitalizarem, sejam direcionados para uma coleção de avaliações no seu perfil.

Estes métodos não só o ajudarão a recolher comentários mais valiosos, mas também a construir confiança com os seus clientes. Por isso, implemente um gerador de QR code para recolher feedback sobre a sua estratégia de negócio hoje mesmo!