Практичні можливості QR-кодів у торговому центрі

Найчастіше торгово-розважальні центри розташовані на великій території та охоплюють кілька поверхів. Щоб допомогти відвідувачам швидко знаходити магазини, що їх цікавлять, кафе, банкомати, паркування тощо, варто згенерувати QR-коди з планом ТЦ, посиланнями на сайти брендів та іншою корисною інформацією.

З одного боку, технологія QR покращує клієнтський досвід та враження від шопінгу, а з іншого – сприяє зростанню продажів та комерційному успіху бізнесу. Тому коли йдеться про інтеграцію QR-кодів у торгові центри, важливо наголосити на їх перевагах для двох сторін. Розгляньмо можливості QR-кодів для бізнесу, а потім – для відвідувачів.

Плюси QR-кодів у ТЦ для бізнесу

До представників бізнесу належать магазини, ресторани, салони краси та інші заклади, розташовані у торговому центрі. Використовуючи QR-коди, вони отримають вагомі переваги:

• приріст продажів. Технологія QR позитивно впливає на залучення відвідувачів ТЦ: прогулюючись територією, вони переглядають корисну інформацію на своїх смартфонах. Прямі посилання в QR-кодах на розпродаж, нові колекції, спеціальні пропозиції підвищують активність клієнтів та, відповідно, прибуток магазинів;
• збільшення відвідуваності заходів. Якщо представники бізнесу проводять дегустації, конкурси, акції, то важливо, щоб якнайбільше людей дізналися про них. У перерахованих ситуаціях корисні QR-коди, які ведуть на сторінки з докладною інформацією. Їх варто розміщувати на рекламних вивісках, афішах при вході до ТЦ та роздаткових матеріалів;
• покращення клієнтського досвіду. Наприклад, логічно розмістити QR-коди з PDF-меню в кав'ярні та недалеко від неї, щоб відвідувачі ТЦ могли швидко зробити замовлення та перекусити у проміжках між шопінгом. Такий підхід підвищує середній чек та залучає більше клієнтів;
• збирання цінної аналітики. Динамічні QR-коди дозволяють маркетологам та представникам бізнесу відстежувати корисні дані для подальшої оцінки роботи персоналу та оптимізації рекламних стратегій. Так, їм вдасться дізнатися, які зони найбільш популярні, у яких магазинах відвідувачі задоволені обслуговуванням тощо.

Як бачите, застосування QR-кодів у торгових центрах позитивно впливає на розвиток бізнесу. Вони стимулюють людей відвідувати різні зони та покращують клієнтський досвід.

Плюси QR-кодів у ТЦ для відвідувачів

Йдеться про людей, які приходять до торгового центру на шопінг чи за конкретними послугами. Завдяки скануванню QR-кодів, вони набувають важливих переваг:

• спрощення навігації по ТЦ. Якщо відвідувачі не зможуть зорієнтуватися на території торгівельно-розважального центру, вони навряд чи добре проведуть час. Таку проблему вирішують інтерактивні коди, адже після їхнього зчитування на екрані смартфона відобразиться план ТРЦ, список магазинів тощо;
• участь в акціях. Наприклад, магазини Nike розміщують QR-коди на вітринах у період розпродажів, щоб покупці могли зробити вигідні покупки та не прогаяти шанс заощадити. При скануванні вони отримують рекомендації щодо відповідних розмірів, товарів на складі та спеціальних пропозицій;
• економія часу. Девіз досвідчених відвідувачів – менше блукань, більше часу на цілеспрямовані походи магазинами. І QR-коди чудово допомагають у цьому. Ба більше, люди особливо цінують високу швидкість обслуговування та відсутність черг, тому з більшою ймовірністю залишать добрі відгуки та знову відвідають ТРЦ у майбутньому;
• безконтактне оформлення повернення. Багато брендів встановлюють у торгових залах спеціальні термінали, через які клієнти здатні повернути товари, що не підійшли, без взаємодії з продавцями. Їм не доведеться витрачати час на очікування, а достатньо просканувати QR-коди та покласти речі в розташований поруч кошик.

Як бачите, генератор QR-кодів для ТЦ – це ефективний інструмент, який однаково корисний для збільшення продажів та підвищення якості клієнтського обслуговування!