Практичные возможности QR-кодов в торговом центре

Зачастую торгово-развлекательные центры расположены на большой территории и охватывают несколько этажей. Чтобы помочь посетителям быстро находить интересующие их магазины, кафе, банкоматы, парковки и т.д., стоит сгенерировать QR-коды с планом ТЦ, ссылками на сайты брендов и другой полезной информацией.

С одной стороны, технология QR улучшает клиентский опыт и впечатления от шопинга, а с другой – способствует росту продаж и коммерческому успеху бизнеса. Поэтому когда речь идёт об интеграции QR-кодов в торговые центры, важно подчеркнуть их преимущества для двух сторон. Итак, рассмотрим возможности QR-кодов для бизнеса, а затем – для посетителей.

Плюсы QR-кодов в ТЦ для бизнеса

К представителям бизнеса относятся магазины, рестораны, салоны красоты и другие заведения, расположенные в торговом центре. Используя QR-коды, они получат весомые преимущества:

• прирост продаж. Технология QR положительно влияет на вовлечённость посетителей ТЦ: прогуливаясь по территории, они просматривают полезную информацию на своих смартфонах. Прямые ссылки в QR-кодах на распродажи, новые коллекции, специальные предложения повышают активность клиентов и, соответственно, прибыль магазинов;
• увеличение посещаемости мероприятий. Если представители бизнеса проводят дегустации, конкурсы, акции, то важно, чтобы как можно больше людей узнали о них. В перечисленных ситуациях полезны QR-коды, ведущие на страницы с подробной информацией. Их стоит размещать на рекламных вывесках, афишах при входе в ТЦ и раздаточных материалах;
• улучшение клиентского опыта. Например, логично разместить QR-коды с PDF-меню в кофейне и недалеко от неё, чтобы посетители ТЦ могли быстро сделать заказ и перекусить в промежутках между шопингом. Такой подход повышает средний чек и привлекает больше клиентов;
• сбор ценной аналитики. Динамические QR-коды позволяют маркетологам и представителям бизнеса отслеживать полезные данные для последующей оценки работы персонала и оптимизации рекламных стратегий. Так, у них получится узнать, какие зоны наиболее популярны, в каких магазинах посетители довольны обслуживанием и т.д.

Как видите, применение QR-кодов в торговых центрах положительно влияет на развитие бизнеса. Они стимулируют людей посещать различные зоны и улучшают клиентский опыт.A

Плюсы QR-кодов в ТЦ для посетителей

Речь идёт о людях, которые приходят в торговый центр на шопинг или за конкретными услугами. Благодаря сканированию QR-кодов, они получают важные преимущества:

• упрощение навигации по ТЦ. Если посетители не смогут сориентироваться на территории торгово-развлекательного центра, то они вряд ли хорошо проведут время. Такую проблему решают интерактивные коды, ведь после их считывания на экране смартфона отобразится план ТРЦ, список магазинов и т.д.;
• участие в акциях. Например, магазины Nike размещают QR-коды на витринах в период распродаж, чтобы покупатели могли сделать выгодные покупки и не упустить шанс сэкономить. При сканировании они получают рекомендации насчёт подходящих размеров, оставшихся товаров на складе и специальных предложений;
• экономия времени. Девиз опытных посетителей – меньше блужданий, больше времени на целенаправленные походы по магазинам. И QR-коды отлично помогают в этом. Более того, люди особенно ценят высокую скорость обслуживания и отсутствие очередей, поэтому с большей вероятностью оставят хорошие отзывы и снова посетят ТРЦ в будущем;
• бесконтактное оформление возврата. Многие бренды устанавливают в торговых залах специальные терминалы, через которые клиенты способны вернуть неподошедшие товары без взаимодействия с продавцами. Им не придётся тратить время на ожидания, а достаточно отсканировать QR-коды и положить вещи в расположенную рядом корзину.

Как видите, генератор QR-кодов для ТЦ – это эффективный инструмент, который одинаково полезен для увеличения продаж и повышения качества клиентского обслуживания!